Retour

RGarantie de retour

Nous sommes toujours fiers de la qualité de nos produits et de notre système de contrôle qualité strict. Afin de vous offrir une tranquillité d'esprit maximale, nous proposons une politique de retour de 7 jours après réception de l'article (ce qui est indiqué par les informations de livraison).

Si vous rencontrez des problèmes concernant l'article que vous avez acheté, veuillez contacter notre service client par e-mail : cs@kelsidress.com dans 7 jours après réception de votre commande (ce qui est indiqué par les informations de livraison). Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Je retourne le processus

Pour garantir un processus de garantie rapide et efficace : 

1. Veuillez nous indiquer votre numéro de commande, décrire le problème du produit et nous fournir des images qui peuvent montrer le problème.
2. Notre service client vous répondra dans les 24 heures jours ouvrés et 48 heures les jours non ouvrables après réception des e-mails.
3. Veuillez ne pas retourner vos produits directement à l'adresse indiquée sur le colis que vous avez reçu. L'adresse de retour fournie par notre service client est valable uniquement ! Tout retour ou échange ne sera valable que si notre service client l'a accepté. Et vous êtes responsable de la perte due à une mauvaise adresse.
4. Si vous ne fournissez pas suffisamment d'informations, nous avons le droit de rejeter votre demande de retour. Merci de votre compréhension et nous apprécions profondément votre coopération.

II Politique de retour

1. À propos de la différence de couleur :

Veuillez noter qu'il peut y avoir une légère différence de couleur entre l'image du produit sur notre site Web et le produit réel en raison des différents paramètres des moniteurs. Nous nous engageons à présenter la véritable apparence du produit, y compris sa couleur.

Mais parfois la différence de couleur est inévitable. Nous vous remercions de comprendre et d'accepter la légère différence de couleur.

S'il y avait un grand écart de couleur entre le produit réel et la couleur affichée sur notre site Web. Vous pouvez retourner l'article. Lorsque vous fournissez des preuves d'image, veuillez prendre des photos du produit à la lumière du jour. Notez qu'il ne faut pas prendre de photos sous un éclairage nocturne ou sous un soleil intense. Ces conditions extrêmes peuvent provoquer un aspect irréaliste de l'image.

1. Veuillez noter que tout article qui a été utilisé ne peut pas faire l'objet d'un retour. Veuillez le retourner avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui est porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit, et l'étiquette doit être attachée.
2. À propos des frais d'expédition :

S'il est de notre responsabilité de générer un retour, tel qu'un dysfonctionnement de la fermeture éclair, déchiré ou déchiré, une différence de couleur évidente, des produits mal expédiés et une différence majeure entre le produit photographié et le produit que vous avez reçu, les frais d'expédition peuvent être remboursé selon la gravité du problème. Mais désolé que si vous retournez pour des raisons personnelles telles que la taille ne convient pas, le client n'aime tout simplement pas l'article ou d'autres raisons subjectives, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

1. Aucun échange ou retour sur les articles promotionnels.
2. Vous pouvez échanger votre article si la taille ne vous convient pas, la couleur n'est pas votre préférée ou pour d'autres raisons personnelles. Mais les frais d'expédition de cet échange incluant votre livraison et notre livraison sont à votre charge. Au vu de votre coût, nous vous suggérons de retourner votre article et de passer une nouvelle commande. La politique des frais d'expédition est la même que pour le point.

III Colis retourné 

1. Veuillez nous indiquer le numéro de suivi de retour après avoir renvoyé vos articles.
2. Veuillez utiliser le service postal pour renvoyer le colis, ne choisissez pas Fedex ou DHL.
3. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client : cs@kelsidress.com

Frais de retour

1.Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour pour des raisons personnelles. Nous serons responsables des frais d'expédition de retour en cas de problème de qualité.

2.Si, pour nos raisons, les produits reçus sont endommagés ou incorrects, kelsidress renverra un produit correct ou un nouveau produit, le client n'est pas tenu de supporter les frais pour obtenir un nouveau produit.

3. Le remboursement se fera directement sur la carte ou PayPal que vous avez utilisé pour payer les articles à l'origine.