Kehrt zurück

RRückgabegarantie

Wir sind immer stolz auf unsere Produktqualität und unser strenges Qualitätskontrollsystem. Um Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit zu bieten, bieten wir ein 7-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt des Artikels an (was in den Lieferinformationen angegeben ist).

Wenn Sie Probleme mit dem von Ihnen gekauften Artikel haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung: cs@kelsidress.com innerhalb 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung (was aus den Lieferinformationen hervorgeht). Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen.

I Rückgabeprozess

Um einen schnellen und effizienten Gewährleistungsprozess zu gewährleisten: 

1. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, beschreiben Sie das Problem des Produkts und stellen Sie uns Bilder zur Verfügung, die das Problem darstellen können.
2. Unsere Kundendienstabteilung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und 48 Stunden an Nicht-Werktagen nach Erhalt der E-Mails antworten.
3. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die Adresse auf dem Paket zurück, das Sie erhalten haben. Es gilt nur die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse! Jede Rückgabe oder Umtausch ist nur gültig, wenn unsere Kundendienstabteilung akzeptiert hat. Und Sie sind für den Verlust aufgrund der falschen Adresse verantwortlich.
4. Wenn Sie keine ausreichenden Informationen bereitstellen, haben wir das Recht, Ihren Rückgabeantrag abzulehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wissen Ihre Zusammenarbeit zutiefst zu schätzen.

II Rückgaberecht

1. Über Farbunterschiede:

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen zu leichten Farbunterschieden zwischen dem Produktbild auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt kommen kann. Wir sind bestrebt, das wahre Erscheinungsbild des Produkts einschließlich seiner Farbe darzustellen.

Aber manchmal ist der Farbunterschied unvermeidlich. Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie den leichten Farbunterschied verstehen und akzeptieren können.

Wenn es einen großen Farbunterschied zwischen dem tatsächlichen Produkt und der auf unserer Website angezeigten Farbe gab. Sie können den Artikel zurückgeben. Wenn Sie Bildnachweise liefern, machen Sie bitte Fotos des Produkts bei natürlichem Tageslicht. Beachten Sie, dass Sie keine Bilder bei nächtlicher Beleuchtung oder bei intensiver Sonneneinstrahlung aufnehmen sollten. Diese extremen Bedingungen können dazu führen, dass das Bild unrealistisch erscheint.

1. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die verwendet wurden, nicht für eine Rückgabe qualifiziert sind. Bitte senden Sie es mit der Originalverpackung zurück. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, und das Etikett sollte angebracht werden.
2. Über die Versandkosten:

Wenn es in unserer Verantwortung liegt, eine Rücksendung zu veranlassen, wie z. B. eine Fehlfunktion des Reißverschlusses, eingerissen oder zerrissen, offensichtliche Farbunterschiede, falsch gelieferte Produkte und große Unterschiede zwischen dem fotografierten Produkt und dem Produkt, das Sie erhalten haben, können Versandkosten anfallen je nach Schwere des Problems erstattet. Aber es tut uns leid, dass, wenn Sie aus persönlichen Gründen zurücksenden, wie z. B. die Größe nicht passt, der Kunde den Artikel einfach nicht mag oder aus anderen subjektiven Gründen, die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

1. Kein Umtausch oder Rückgabe von Werbeartikeln.
2. Sie können Ihren Artikel umtauschen, wenn die Größe nicht passt, die Farbe nicht Ihr Favorit ist oder aus anderen persönlichen Gründen. Die Versandkosten für diesen Umtausch einschließlich Ihrer Lieferung und unserer Lieferung liegen jedoch in Ihrer Verantwortung. In Anbetracht Ihrer Kosten empfehlen wir Ihnen, Ihren Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Die Versandkostenrichtlinie ist dieselbe wie unter Punkt.

III Paket zurückgesendet 

1. Bitte teilen Sie uns die Rücksendenummer mit, nachdem Sie Ihre Artikel zurückgesendet haben.
2. Bitte verwenden Sie den Postdienst, um das Paket zurückzusenden, wählen Sie nicht Fedex oder DHL.
3. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: cs@kelsidress.com

Rücksendekosten

1.Der Kunde ist aus persönlichen Gründen für alle Rücksendekosten verantwortlich. Wir sind für die Rücksendekosten verantwortlich, wenn ein Qualitätsproblem vorliegt.

2.Wenn aus unseren Gründen die erhaltenen Produkte beschädigt oder nicht korrekt sind, wird Kelsidress ein korrektes oder ein neues Produkt erneut senden, der Kunde muss keine Kosten tragen, um ein neues Produkt zu erhalten.

3. Die Rückerstattung erfolgt direkt auf die Karte oder das PayPal-Konto, mit dem Sie die Artikel ursprünglich bezahlt haben.