Versand & Lieferung

Versand

Alle lagernden Artikel werden innerhalb von 24–48 Stunden ab dem Datum der Bestellung versandt. Der Versand einiger Spezial- oder Vorbestellungsartikel kann länger dauern; Kunden werden in diesem Fall benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen hauptsächlich werktags versendet werden.

Wie lange dauert der Versand?

Empfangszeit=Bearbeitungszeit+Versandzeit.

 1) Bearbeitungszeit: 1-5 Werktage

Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann beeinträchtigt werden, wenn es zu einer Verzögerung kommt, weil wir die meistverkauften Produkte anpassen müssen, um eine bessere Qualität zu erzielen, oder wenn etwas mit unserem Herstellungsprozess nicht stimmt, und das kann passieren brauche mehr Zeit. Normalerweise benachrichtigen wir unsere Kunden, wenn dies passiert, und bieten eine teilweise Rückerstattung für den Versand an.

 2) Lieferzeit: 

Hinweis: Die Versandzeit wird durch Feiertage, Zielländer (insbesondere Lieferadressen außerhalb der USA oder Kanada), schlechtes Wetter und internationale Kuriere beeinflusst. Einige Bestellungen können sich durch COVID-19 verzögern. Bitte warten Sie mit etwas mehr Geduld. Danke!

LIEFERZEITEN UND VERFOLGUNG

Alle Artikel werden per Post oder DHL geliefert. Wenn Kunden weitere Informationen zum Standort ihrer Artikel während des Versands wünschen, liegt es in ihrer Verantwortung, sich mit Post Service oder DHL in Verbindung zu setzen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

ZOLL / ANNAHME DER LIEFERUNG

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre eigene Annahme von Artikeln basierend auf den von ihnen gewählten Lieferoptionen zu organisieren. Jede erneute Zustellung von Paketen muss vom Kunden veranlasst und bezahlt werden. 

FALSCHE ADRESSE 

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die richtige Versand-/Lieferadresse für Ihre Bestellung anzugeben. Wenn die falsche Lieferadresse angegeben wird, erstatten wir Ihren Kauf nicht und ersetzen die Ware nicht.

ZURÜCK ZUM ABSENDER

Wenn Ihr Paket automatisch von der Post an den Absender zurückgeschickt wird, wird sich unser Retourenteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren, sobald wir es erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung für eine Rücksendung an den Absender anbieten können.

BESTELLUNG KOMMT NICHT AN 

Tracking-Tools, die mit der Tracking-Nummer verknüpft sind, die in der Bestellung angegeben ist, können verwendet werden, um Ihr Paket zu verfolgen. Wir empfehlen Kunden, Pakete zu verfolgen. Kelsidress ist nicht verantwortlich für Fehler bei der Zustellung durch den Postdienst oder DHL. Bitte lassen Sie es uns wissen, aber wir können unter diesen Umständen keine Rückerstattung leisten.

Alle Pakete, die mit DHL versandt werden, werden aus unserem Lager versandt, wobei bei Lieferung eine Unterschrift erforderlich ist.Wenn Sie sich für die sichere Abgabe mit dem Postdienst oder die Unterschriftsfreigabe mit DHL entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass es an Ihrer Adresse einen sicheren Ort gibt, an dem der Postdienst Ihr Paket unbeaufsichtigt lassen kann. Kelsidress kann keine Entschädigung anbieten, wenn ein Paket nach der Post nicht eingegangen ist Dienstleistungen an Ihre Adresse geliefert wurden.

KUNDENABHOLUNG

Da wir ein Online-Shop sind, können wir leider keine Abholung von Einkäufen oder eine Besichtigung vor dem Kauf anbieten. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir können eine Abholzeit vereinbaren.