Envío y Entrega
Despacho
Todos los artículos almacenados se enviarán en un plazo de 24 a 48 horas a partir de la fecha en que se realizó el pedido. Algunos artículos especiales o pedidos por adelantado pueden tardar más en enviarse; los clientes serán notificados si es así. Tenga en cuenta que los pedidos se envían principalmente entre semana.
¿Cuánto tarda el envío?
Tiempo de recepción=Tiempo de procesamiento+Tiempo de envío.
1) Tiempo de procesamiento: 1-5 días laborables
Nota: el tiempo de procesamiento puede verse afectado si hay un retraso debido al hecho de que tenemos que personalizar los productos más vendidos para que sean de mejor calidad o hay algún problema con nuestro proceso de fabricación y puede necesito mas tiempo. Por lo general, notificamos a nuestros clientes si sucede y ofreceremos un reembolso parcial por el envío.
2) Tiempo de envío:
Nota: el tiempo de envío se verá afectado por los días festivos, los países de destino (especialmente las direcciones de envío fuera de EE. UU. o Canadá), el mal tiempo y los servicios de mensajería internacionales. Algunos de los pedidos pueden retrasarse por el COVID-19. Por favor espera con un poco más de paciencia. ¡Gracias!
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Estados Unidos y Canadá: |
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Métodos de envío |
Importe del pedido |
Fletes |
Transportes |
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Envío estándar (1-2 semanas) |
$0.00 y más |
$8 |
Oficina de correos, servicio postal de EE. UU., EMS, SF Express, etc. |
| Envío exprés (2-3 días laborables) | $0.00 y más | $20 | DHL |
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Resto del mundo (240 países o regiones): |
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Métodos de envío |
Fletes |
Transportes |
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Envío de tarifa plana (alrededor de 4 semanas) |
$20.00 |
Oficina de correos, USPS, EMS, etc. |
TIEMPOS DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO
Todos los artículos se entregarán a través del servicio postal o DHL. Si los clientes desean obtener más información sobre la ubicación de sus artículos durante el envío, es su responsabilidad hacer un seguimiento con Post Service o DHL. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.
ADUANAS / ACEPTACIÓN DE ENTREGA
Los clientes son responsables de organizar su propia aceptación de artículos según las opciones de entrega que elijan. Cualquier reenvío de paquetes debe ser organizado y pagado por el cliente.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Es su responsabilidad proporcionar la dirección de envío/entrega correcta para su pedido. Si se proporciona una dirección de entrega incorrecta, no reembolsaremos su compra ni reemplazaremos los productos.
DEVOLVER AL REMITENTE
Si el servicio postal devuelve automáticamente su paquete al remitente, nuestro equipo de devoluciones se comunicará con usted para organizar la nueva entrega cuando lo recibamos. Tenga en cuenta que no podemos ofrecer un reembolso por un paquete devuelto al remitente.
EL PEDIDO NO LLEGA
Las herramientas de seguimiento vinculadas con el número de seguimiento que se muestra en el pedido se pueden usar para rastrear su paquete. Alentamos a los clientes a rastrear los paquetes. Kelsidress no se responsabiliza por fallas en la entrega por Correo Postal o DHL. Háganos saber, sin embargo, no podemos reembolsar en estas circunstancias.
Todos los paquetes enviados con DHL se envían desde nuestro almacén y se requiere una firma en el momento de la entrega.Si selecciona la entrega segura con el servicio postal o la liberación de la firma con DHL, asegúrese de que haya un lugar seguro en su dirección para que el servicio postal deje su paquete desatendido Kelsidress no puede ofrecer ninguna compensación si un paquete no se ha recibido después del correo los servicios se han entregado en tu dirección.
RECOGIDA DEL CLIENTE
Como somos una tienda en línea, lamentablemente no podemos ofrecer recogida de compras o visualización antes de la compra. Si necesita su pedido con urgencia, envíenos un correo electrónico y podemos programar una hora de recogida.
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