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Tutti gli articoli in stock verranno spediti entro 24-48 ore dalla data in cui è stato effettuato l'ordine. Alcuni articoli speciali o preordinati potrebbero richiedere più tempo per la spedizione; i clienti verranno avvisati in tal caso. Tieni presente che gli ordini vengono inviati principalmente nei giorni feriali.

Quanto tempo per la spedizione?

Tempo di ricezione=Tempo di elaborazione+Tempo di spedizione.

 1) Tempo di elaborazione: 1-5 giorni lavorativi

Nota: il tempo di elaborazione potrebbe essere influenzato se c'è un ritardo a causa del fatto che dobbiamo personalizzare i prodotti più venduti in modo che siano di qualità migliore o se c'è qualcosa che non va nel nostro processo di produzione e potrebbe ho bisogno di più tempo. Di solito informiamo i nostri clienti se ciò accade e offriremo un rimborso parziale per la spedizione.

 2) Tempo di spedizione: 

Nota: i tempi di spedizione saranno influenzati da giorni festivi, paesi di destinazione (in particolare indirizzi di spedizione al di fuori di USA o Canada), maltempo e corrieri internazionali. Alcuni ordini potrebbero subire ritardi a causa del COVID-19. Si prega di attendere con un po' più di pazienza. Grazie!

TEMPI DI SPEDIZIONE E TRACCIATURA

Tutti gli articoli verranno consegnati tramite servizio postale o DHL. Se i clienti desiderano maggiori informazioni sulla posizione dei loro articoli durante la spedizione, è loro responsabilità contattare il servizio postale o DHL. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.

DOGANE / ACCETTAZIONE DELLA CONSEGNA

I clienti sono responsabili dell'organizzazione della propria accettazione degli articoli in base alle opzioni di consegna che scelgono. Qualsiasi riconsegna dei pacchi deve essere organizzata e pagata dal cliente. 

INDIRIZZO NON CORRETTO 

È tua responsabilità fornire l'indirizzo di spedizione/consegna corretto per il tuo ordine. Se viene fornito un indirizzo di consegna errato, non rimborseremo l'acquisto né sostituiremo la merce.

RITORNA AL MITTENTE

Se il pacco viene automaticamente restituito al mittente dal servizio postale, il nostro team addetto ai resi ti contatterà per organizzare la riconsegna quando lo riceveremo. Tieni presente che non siamo in grado di offrire un rimborso per un pacco restituito al mittente.

L'ORDINE NON ARRIVA 

Gli strumenti di tracciamento collegati al numero di tracciamento mostrato nell'ordine possono essere utilizzati per tracciare il tuo pacco. Incoraggiamo i clienti a monitorare i pacchi. Kelsidress non è responsabile per errori di consegna da parte del servizio postale o DHL. Fatecelo sapere, tuttavia non siamo in grado di rimborsare in queste circostanze.

Tutti i pacchi spediti con DHL vengono spediti dal nostro magazzino con firma necessaria al momento della consegna.Se selezioni la consegna sicura con servizio postale o rilascio della firma con DHL, assicurati che ci sia un luogo sicuro al tuo indirizzo affinché il servizio postale lasci il tuo pacco incustodito Kelsidress non è in grado di offrire alcun compenso se un pacco non è stato ricevuto dopo la spedizione postale i servizi sono stati consegnati al tuo indirizzo.

RITIRO DEL CLIENTE

Dato che siamo un negozio online, sfortunatamente non siamo in grado di offrire il ritiro degli acquisti o la visualizzazione prima dell'acquisto. Se hai urgente bisogno del tuo ordine, inviaci un'e-mail e possiamo programmare un orario di ritiro.